市中區(qū)檔案館自全市民生檔案信息區(qū)域共享服務(wù)平臺開通以來，主動(dòng)作為，為群眾提供方便快捷的檔案利用服務(wù)，收到良好社會(huì)效益。為提升服務(wù)質(zhì)量，區(qū)檔案館一是加快民生檔案全文數(shù)字化步伐，及時(shí)上傳民生檔案數(shù)據(jù)，為實(shí)現(xiàn)民生檔案信息區(qū)域共享服務(wù)提供了基礎(chǔ)保障；二是認(rèn)真落實(shí)《濟(jì)南市檔案利用服務(wù)規(guī)范》，在利用服務(wù)崗位倡導(dǎo)勤練共享服務(wù)平臺操作技能，努力提高查檔規(guī)范化服務(wù)水平，提高檔案的查準(zhǔn)率、查全率；三是暢通服務(wù)渠道，及時(shí)和各檔案館聯(lián)系溝通，大大縮短了跨館出具檔案證明的時(shí)間。
2013年，市中區(qū)檔案館民生檔案信息區(qū)域共享服務(wù)人次在全市位居前列，為群眾破解四處奔波查找檔案的難題，切實(shí)發(fā)揮了檔案數(shù)字化的作用，提高了群眾對檔案工作的滿意度。有利用者專門致電12345市民服務(wù)熱線，對區(qū)檔案館工作人員以熱情的服務(wù)態(tài)度、熟練的業(yè)務(wù)能力，跨館幫助查找到所需檔案提出表揚(yáng)。