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2024年12月19日 星期四

市檔案局保管利用處被省婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”稱號

發(fā)布日期:2016-11-22

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市檔案局保管利用處日前被省婦聯(lián)授予“省級巾幗文明崗”稱號。
近年來,該處按照“技術(shù)創(chuàng)新惠民生、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上水平”的總體思路,著力完善服務(wù)機制、注重創(chuàng)新服務(wù)手段,積極改善接待環(huán)境,優(yōu)化便民服務(wù)措施。結(jié)合開展“假如我是利用者大討論活動”、制定《服務(wù)規(guī)范》和完善服務(wù)方式等措施,推動工作理念、工作制度和工作手段的創(chuàng)新,對服務(wù)時間、服務(wù)方式、服務(wù)時限等進行公開承諾。全面推行首問負責(zé)制、AB角工作制,統(tǒng)一服務(wù)用語,提出了一張笑臉相迎、一把椅子相讓、一杯熱水相敬、一腔熱情相待、一句走好相送的“五個一”服務(wù)標準,堅持熱心、誠心、耐心、細心的“四心工作理念”,使利用服務(wù)工作由“粗放型”向“精細型”轉(zhuǎn)變。工作中想群眾之所想、急群眾之所急,在全市范圍內(nèi)開通了民生檔案信息共享服務(wù)平臺,實現(xiàn)了“就地查詢、跨館出證、全市通辦”的目標,充分發(fā)揮了檔案部門與人民群眾之間“連心橋”的作用,成功打造了“辦事高效,服務(wù)優(yōu)質(zhì),行為規(guī)范,群眾滿意”的檔案利用服務(wù)示范窗口,得到各級領(lǐng)導(dǎo)充分肯定和社會各界的的廣泛好評,先后被評為省“女職工建功立業(yè)標兵崗”、省檔案利用工作“最佳服務(wù)窗口”,多次榮獲濟南市“三八紅旗集體”和“市級巾幗文明崗”等榮譽。
 

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