近日，市委督查室對今冬我市集中供熱情況進(jìn)行了重點(diǎn)督查，實地查看了漿水泉熱源廠、領(lǐng)秀城鍋爐房、南郊熱電廠供熱設(shè)施調(diào)試和煤炭儲備情況。從督查情況看，市政公用部門按照“民生為本，謀劃在先，保障穩(wěn)定，科學(xué)發(fā)展”工作理念，加強(qiáng)供熱策劃規(guī)劃與發(fā)展戰(zhàn)略研究，編制了《濟(jì)南市城區(qū)供熱行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)研報告》，努力破解我市供熱發(fā)展難題。截至去年年底，城區(qū)房屋建筑面積13896萬平方米，供熱管網(wǎng)總長度1281.48公里，擁有蒸汽鍋爐48臺，熱水鍋爐64臺，年供應(yīng)蒸汽405.46萬噸、熱水458.2萬噸。全市有14家供熱企業(yè)，集中供熱面積7337萬平方米，集中供熱普及率為52.8%。

 一、今年所做的主要工作

一是不斷提高供熱保障能力。今年，我市供熱企業(yè)投入資金5億元，積極加大供熱基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，預(yù)計今年我市城區(qū)新增供熱面積530萬平方米。二是不斷加大節(jié)能減排力度。繼續(xù)實施蒸汽管網(wǎng)“汽改水”節(jié)能改造,累計完成管網(wǎng)改造170公里，大大提高了供熱運(yùn)行安全性和供熱效率。三是不斷提升服務(wù)質(zhì)量。全面推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，規(guī)范服務(wù)流程和服務(wù)行為，積極實施社會單位熱源整合工作，與辦事處、居委會協(xié)作，加大既有小區(qū)供熱配套協(xié)調(diào)力度，解決營市西街、北劉、全福等部分小區(qū)居民集中供熱問題。四是不斷加強(qiáng)安全防范保障。認(rèn)真組織供熱企業(yè)安全大檢查，對安全網(wǎng)絡(luò)和重點(diǎn)部位的防范措施進(jìn)行完善和充實，及時修訂和完善各類應(yīng)急搶險預(yù)案、各項安全措施，確保設(shè)備及供熱系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

二、今冬供熱準(zhǔn)備工作

一是進(jìn)一步加快供熱設(shè)施調(diào)試和煤炭儲備。督促供熱企業(yè)10月底全部完成設(shè)施維修改造和系統(tǒng)調(diào)試工作。特別是新改擴(kuò)建工程，盡早進(jìn)行供熱調(diào)試，保證按期具備供熱條件。借助市財政暫借供熱企業(yè)儲煤資金2億元，提前儲備煤炭，目前已庫存供熱煤炭67萬噸，下一步將多途徑籌措資金，多渠道聯(lián)系煤源，確保煤炭儲量不少于20天運(yùn)行需要。對鍋爐、管網(wǎng)、換熱站等設(shè)施全部檢修一遍，確保供熱設(shè)施檢修率、完好率達(dá)到100%。

二是進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平。根據(jù)天氣狀況，及時啟動設(shè)備運(yùn)行，實行彈性供熱。嚴(yán)格執(zhí)行室溫檢測及退費(fèi)規(guī)定，100%退費(fèi)溫度標(biāo)準(zhǔn)提至14度，供熱單位接到用戶申請2小時內(nèi)聯(lián)系并預(yù)約測溫時間，節(jié)假日不休息。建立供熱專家咨詢制度，邀請駐濟(jì)高校、科研院所等單位專家和專業(yè)技術(shù)人員，成立專家咨詢小組，由市供熱辦統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

三是進(jìn)一步增強(qiáng)應(yīng)急供熱保障能力。完善應(yīng)急保障制度體系，建立健全極端天氣、突發(fā)事故等應(yīng)急處置預(yù)案，優(yōu)先保證民用供熱。做好區(qū)域調(diào)峰鍋爐、燃油鍋爐等設(shè)備應(yīng)急準(zhǔn)備。搶險搶修專業(yè)隊伍24小時在崗待命。完善數(shù)字供熱系統(tǒng)建設(shè)，對問題和隱患做到早發(fā)現(xiàn)、快解決。

四是進(jìn)一步加大供熱宣傳力度。加強(qiáng)與新聞媒體聯(lián)動，對市民反映問題妥善快速處理。加強(qiáng)輿情預(yù)警、監(jiān)測和階段性研判，防止供熱信訪事態(tài)擴(kuò)大。開設(shè)市政公用局網(wǎng)站供熱專欄，建立各供熱單位網(wǎng)站，讓更多用戶及時了解供熱行業(yè)、企業(yè)相關(guān)信息，保證居民知情權(quán)。繼續(xù)開展換位體驗活動，組織市民親身體驗供熱服務(wù)，增加互動交流，形成全社會關(guān)心、支持供熱工作的合力。