今年以來,高新區(qū)市場監(jiān)管局推行“五點(diǎn)工作法”,以勤廉高效的內(nèi)環(huán)境助推經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的大環(huán)境,幫助2000多家企業(yè)通過“席位注冊”拿到營業(yè)執(zhí)照。
“五點(diǎn)工作法”就是圍繞全指標(biāo)考核,抓住工作重點(diǎn);堅(jiān)持大融合理念,突出改革特點(diǎn);建立快反應(yīng)機(jī)制,化解輿情焦點(diǎn);聚焦“小”需求視角,關(guān)注民生熱點(diǎn);發(fā)揮精服務(wù)優(yōu)勢,打造工作亮點(diǎn)。
高新區(qū)市場監(jiān)管局依托管委會(huì)KPI管理體系,研發(fā)綜合考評(píng)電子系統(tǒng),將每個(gè)工作人員日常工作細(xì)化為10個(gè)考核項(xiàng),瞄準(zhǔn)重點(diǎn)、精細(xì)考核、獎(jiǎng)勤罰懶,有效激發(fā)了干部隊(duì)伍的士氣和活力。該局堅(jiān)持大融合理念,形成了大監(jiān)管、大登記、大維權(quán)三位一體的職責(zé)落實(shí)機(jī)制。該局立足市場監(jiān)管工作具有與社會(huì)關(guān)注交集較多、與人民群眾接觸面較廣等特點(diǎn),對(duì)投訴舉報(bào)、日常交流中的輿情信息及時(shí)反饋、處理,建立投訴快處機(jī)制,要求接到投訴當(dāng)天聯(lián)系、妥善處置、迅速反饋,熱線處理滿意率連續(xù)三年位列高新區(qū)第一。
高新區(qū)市場監(jiān)管局綜合每月投訴較為集中的行業(yè)、領(lǐng)域和行為進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,尤其是與群眾生活息息相關(guān)的電梯安全、健身娛樂、展會(huì)維權(quán)等問題,超前跟進(jìn)、提前預(yù)警,采取信息公示、行政約談、立案查處等有效措施,努力滿足群眾對(duì)美好生活的期許。今年,高新區(qū)市場監(jiān)管局收到社會(huì)各界錦旗、表揚(yáng)信等30余件。該局精準(zhǔn)服務(wù),助推眾創(chuàng)空間和孵化器建設(shè),培育創(chuàng)業(yè)孵化載體39家,2000多家企業(yè)僅靠孵化基地的一個(gè)席位就完成了營業(yè)執(zhí)照的注冊。該局梳理6大類108項(xiàng)企業(yè)登記范本,制作“二維碼”智慧告知一掃通,推行免費(fèi)執(zhí)照寄遞服務(wù),讓企業(yè)“最多跑一趟”。