11月3日下午，省委常委、市委書(shū)記王文濤到槐蔭區(qū)中大槐樹(shù)街道裕園社區(qū)調(diào)研，在市政務(wù)服務(wù)中心主持召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取基層代表對(duì)做好社會(huì)民生事業(yè)和市委、市政府工作的意見(jiàn)、建議。
王文濤來(lái)到中大槐樹(shù)街道裕園社區(qū)，先后察看了慈善服務(wù)站、文化廣場(chǎng)、衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)日間照料中心工作，詳細(xì)了解網(wǎng)格化信息管理、公益銀行運(yùn)轉(zhuǎn)等情況，認(rèn)真聽(tīng)取了社區(qū)管理工作情況介紹，與社區(qū)工作人員深入交流，對(duì)社區(qū)相信群眾、依靠群眾和善于發(fā)動(dòng)群眾、走群眾路線的管理做法給予充分肯定，希望社區(qū)在分享服務(wù)方面探索出新經(jīng)驗(yàn)、新做法。
在隨后召開(kāi)的座談會(huì)上，部分街道、社區(qū)負(fù)責(zé)同志和基層群眾代表、熱線辦工作人員結(jié)合各自工作生活實(shí)際，就做好社會(huì)民生事業(yè)和對(duì)市委、市政府工作的意見(jiàn)、建議分別發(fā)言，主要包括厘清社區(qū)責(zé)任清單、不成片老舊小區(qū)改造、做好樓宇黨建、抓好天藍(lán)路通工作、提升老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套水平、理順12345市民服務(wù)熱線辦理工作機(jī)制等。
王文濤一邊聽(tīng)一邊記，就有關(guān)具體問(wèn)題與大家進(jìn)行互動(dòng)交流。他說(shuō)，社區(qū)是城市的基本生活單元。當(dāng)前社區(qū)普遍存在上級(jí)行政職能延伸的現(xiàn)象，在一定程度上弱化了社區(qū)自治的功能。要在基層社會(huì)治理中推進(jìn)協(xié)商民主，關(guān)鍵是做到民事、民議、民決，引導(dǎo)社區(qū)自治組織充分發(fā)揮協(xié)商作用，相信群眾、依靠群眾，充分調(diào)動(dòng)群眾參與社區(qū)管理的積極性、主動(dòng)性。各級(jí)各方面要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，變“讓社區(qū)執(zhí)行要求”為“為社區(qū)搞好服務(wù)”，為社區(qū)“小巷總理”減負(fù)，解決他們的后顧之憂。12345市民服務(wù)熱線是政府聯(lián)系市民的窗口。要認(rèn)真貫徹“一切以市民為中心”的理念，始終堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，推動(dòng)12345市民服務(wù)熱線改革發(fā)展取得新突破、新提升。要切實(shí)提高熱線受理“解決率”，理順工作機(jī)制、夯實(shí)工作責(zé)任，探索嘗試賦予熱線一定的監(jiān)督權(quán)和評(píng)議權(quán)，督促有關(guān)部門(mén)、有關(guān)方面重視并推動(dòng)熱線受理問(wèn)題的解決。要切實(shí)提高熱線電話“暢通率”，讓市民群眾更容易打通電話、反映問(wèn)題。要重視大數(shù)據(jù)平臺(tái)的作用，分析研判問(wèn)題，督促改進(jìn)工作，為市委、市政府決策提供參考。對(duì)于治霾、治堵等社會(huì)民生工作，市委、市政府正全力以赴向前推進(jìn)，從短期看或許仍有不少問(wèn)題，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看一定能夠帶來(lái)很大改觀。對(duì)于老舊小區(qū)改造等城市管理中存在的問(wèn)題，有關(guān)方面已經(jīng)列入工作計(jì)劃安排，將通過(guò)一系列舉措努力提升城市精細(xì)化管理水平。
王文濤表示，各位基層代表提出了很好的意見(jiàn)和建議。這其中既有政策層面的，也有操作層面的，還有具體工作方面的。對(duì)于這些意見(jiàn)建議，市委、市政府將認(rèn)真梳理研究，積極加以采納。
副市長(zhǎng)齊建中參加活動(dòng)。