“有問(wèn)題找換屆辦，一個(gè)電話就能辦！”這是平陰縣村“兩委”換屆期間村民們常說(shuō)的一句話。這句話既說(shuō)明了反映問(wèn)題的渠道，也體現(xiàn)了群眾對(duì)平陰縣“一站式”信訪服務(wù)的肯定。本輪換屆，全縣有346個(gè)行政村（居）參與，目前黨支部換屆已基本完成，村委會(huì)換屆選舉正平穩(wěn)有序推進(jìn)。
村“兩委”換屆選舉，是各種問(wèn)題矛盾最容易集中涌現(xiàn)的時(shí)候。平陰縣為快速化解矛盾，確保換屆穩(wěn)定，建立了“預(yù)診、門診、急診、會(huì)診、復(fù)診”五項(xiàng)機(jī)制，推行“一站式”信訪服務(wù)，讓群眾更加方便快捷地反映問(wèn)題。“預(yù)診”制讓源頭矛盾大為減少。換屆選舉前，平陰縣村“兩委”換屆選舉領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合開(kāi)展“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)，組織縣鎮(zhèn)兩級(jí)黨員干部深入到鎮(zhèn)村，認(rèn)真摸排、調(diào)處基層信訪問(wèn)題。在縣電視臺(tái)等媒體公布了信訪舉報(bào)電話，錄制了多期政策解讀節(jié)目，重點(diǎn)解答了換屆選舉的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
“門診”制暢通了民情渠道?？h紀(jì)委、組織、政法、民政等部門的精干人員，被抽調(diào)組成了政策法規(guī)指導(dǎo)、財(cái)務(wù)審計(jì)、信訪維穩(wěn)、打擊破壞選舉4個(gè)專門工作組，認(rèn)真傾聽(tīng)社情民意，做到開(kāi)門接訪、24小時(shí)接訪。同時(shí)，在《新平陰報(bào)》刊登了縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)、縣直各部門主要負(fù)責(zé)人的電子郵箱，及時(shí)搞好信訪答復(fù)。
為了快速化解矛盾，平陰縣換屆辦公室與各鎮(zhèn)（街道）建立信訪案件“急診”制。對(duì)拉票賄選、宗族或黑惡勢(shì)力干擾選舉等行為，一經(jīng)查實(shí)，立即取消競(jìng)選資格。
另外，縣換屆辦公室對(duì)每一個(gè)信訪件都印制了信訪案件“督辦單”，實(shí)行限期辦結(jié)制。