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2024年12月19日 星期四

市信訪局開展“擦亮窗口,服務(wù)信訪群眾”活動(dòng)

發(fā)布日期:2011-12-01

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為深入貫徹落實(shí)中央和省、市委關(guān)于創(chuàng)先爭優(yōu)工作有關(guān)會(huì)議精神,根據(jù)市委市直機(jī)關(guān)工委部署要求,結(jié)合信訪工作實(shí)際,我局組織開展了“擦亮窗口,服務(wù)信訪群眾”活動(dòng)。
一是在接訪上堅(jiān)持熱情接待“六個(gè)一”。即一張笑臉相迎,一聲禮貌問候,一把椅子讓座,一杯清茶解渴,一腔熱情辦事,一句暖語相送,主動(dòng)拉近與群眾的感情和距離,使群眾“怒氣”而來,“順氣”而歸,真情打造“人民群眾之家”。
二是在工作流程上堅(jiān)持嚴(yán)守“六不讓”。即做到不讓來訪群眾在自己這里受冷落,不讓辦理的信訪案件在自己手里積壓,不讓正常的信訪渠道在自己這里受阻,不讓傳遞的信訪批件在自己手里減速,不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)在自己手里延誤,不讓黨和政府的形象在自己身上受影響,積極打造暢通的“綠色信訪渠道”。
三是在辦信上堅(jiān)持認(rèn)真辦理“三見面”。即信件辦理做到和責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)見面,和具體辦信人員見面,和信訪人見面,真正把群眾來信當(dāng)家書、家事來辦,切實(shí)做到件件有回音、事事有結(jié)果。
四是在為群眾排憂解難上堅(jiān)持“三為”。即能辦的竭盡全力,躬身而為;難辦的想方設(shè)法,盡力而為;辦不了的區(qū)別情況,不可不為。真誠幫困解難事、辦實(shí)事,切實(shí)把服務(wù)群眾落實(shí)到日常工作中,努力推動(dòng)信訪各項(xiàng)工作再上新水平。
 

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