3月22日上午，市信訪(fǎng)局召開(kāi)業(yè)務(wù)座談會(huì)。市委副秘書(shū)長(zhǎng)、市信訪(fǎng)局局長(zhǎng)李光忠出席會(huì)議并作指導(dǎo)講話(huà)。市信訪(fǎng)局副局長(zhǎng)楊明安主持會(huì)議。各縣（市）區(qū)、高新區(qū)信訪(fǎng)局長(zhǎng)出席會(huì)議，市信訪(fǎng)局機(jī)關(guān)全體干部職工參加會(huì)議。
會(huì)上，李光忠同志緊緊圍繞當(dāng)前信訪(fǎng)形勢(shì)和任務(wù)要求，簡(jiǎn)要總結(jié)了前段工作和經(jīng)驗(yàn)成果，深入剖析了信訪(fǎng)部門(mén)業(yè)務(wù)工作中存在的問(wèn)題及不足，緊密結(jié)合自身多年的學(xué)習(xí)工作實(shí)踐，以詳實(shí)的數(shù)據(jù)和生動(dòng)的案例，從接訪(fǎng)、督查、辦信、網(wǎng)上信訪(fǎng)、復(fù)查復(fù)核、調(diào)研、信息化建設(shè)七個(gè)方面，指導(dǎo)和帶領(lǐng)全體與會(huì)人員進(jìn)一步理清工作思路，明確了下一步工作重點(diǎn)和努力方向。
在談到接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)，李光忠同志指出，各級(jí)信訪(fǎng)干部要把上訪(fǎng)群眾當(dāng)成“家人”熱情接待，做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲，通過(guò)周到細(xì)致的服務(wù)，讓上訪(fǎng)群眾有到“家”之感，創(chuàng)造良好的接訪(fǎng)氛圍。同時(shí)，要認(rèn)真做好答復(fù)、會(huì)商、交辦、提醒、結(jié)案等各個(gè)環(huán)節(jié)工作，形成統(tǒng)一規(guī)范的接訪(fǎng)工作程序。
在談到信訪(fǎng)積案化解時(shí)，李光忠同志強(qiáng)調(diào)，各級(jí)各部門(mén)要轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，正確處理維穩(wěn)與維權(quán)的關(guān)系，把更多的精力用在研究解決群眾合理合法訴求上，通過(guò)認(rèn)真分析，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，并積極借助法律權(quán)威，制定完善的化解方案，要合理利用好信訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)救助資金，使其在解決疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題上發(fā)揮更大作用。
針對(duì)辦信、網(wǎng)上信訪(fǎng)、復(fù)查復(fù)核、信息化建設(shè)等工作，李光忠同志指出，辦信工作要進(jìn)一步提高辦理時(shí)效，建立完善重復(fù)信件、多投信件篩選合并辦理機(jī)制，在辦理質(zhì)量上更加體現(xiàn)精細(xì)化的要求；網(wǎng)上信訪(fǎng)的主渠道作用要進(jìn)一步發(fā)揮，積極探索形成標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程，特別是要在提高群眾滿(mǎn)意率上多下功夫；復(fù)查復(fù)核工作要規(guī)范有序開(kāi)展，積極探索和推動(dòng)律師參與等第三方參與幫助工作機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化和提升復(fù)查復(fù)核法律權(quán)威；信訪(fǎng)信息化建設(shè)要進(jìn)一步加快步伐，搭建全面高效的數(shù)據(jù)匯總和分析平臺(tái)，及時(shí)準(zhǔn)確地把握全市信訪(fǎng)工作總體狀況，強(qiáng)化社會(huì)矛盾分析研判，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要、可靠地依據(jù)。
李光忠同志特別強(qiáng)調(diào)，各級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)要注意及時(shí)總結(jié)和提煉基層經(jīng)驗(yàn)，要主動(dòng)挖掘基層在具體實(shí)踐中，特別是在完善信訪(fǎng)工作體制機(jī)制、強(qiáng)化基層基礎(chǔ)建設(shè)、規(guī)范行政行為維護(hù)群眾權(quán)益方面的好做法、好舉措，積極主動(dòng)地加以宣傳推廣，不斷健全和完善信訪(fǎng)工作機(jī)制體制，不斷提升整體信訪(fǎng)工作質(zhì)量和效率，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境氛圍。