今年以來，槐蔭公安分局高度關(guān)注民生，從群眾關(guān)心的點(diǎn)滴小事做起，從群眾反映的細(xì)微問題抓起，創(chuàng)新警務(wù)模式，突出亮點(diǎn)特色，強(qiáng)力推進(jìn)“六小警務(wù)”，著力打造“民生警務(wù)”品牌，促進(jìn)了和諧警民關(guān)系建設(shè)，營(yíng)造出轄區(qū)平安穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

一、著眼“小方面”——深入基層“察民情”。該分局積極組織領(lǐng)導(dǎo)干部開展換位體驗(yàn)活動(dòng)，深入基層了解群眾困難；建立了處、室、大隊(duì)與派出所對(duì)應(yīng)聯(lián)系點(diǎn)制度，全面加強(qiáng)了分局機(jī)關(guān)與基層單位的溝通協(xié)作。組織派出所深入開展“大走訪”、“困危幫扶”、“開門評(píng)警”、“熱線答疑”、“警民懇談”、“警營(yíng)開放日”等活動(dòng)；抽調(diào)專門力量對(duì)轄區(qū)群眾進(jìn)行深入走訪，真情融入群眾，聆聽民情民意，幫助群眾解決難題。活動(dòng)期間共收集社會(huì)輿情信息374條，掌握治安動(dòng)態(tài)信息45條，收集群眾意見和建議220條，先后為群眾解決實(shí)際困難457件，收到群眾感謝信、錦旗38件次。

二、偵破“小案件” ——精確打防“保民安”。在整個(gè)刑事發(fā)案中，80%-90%屬于侵財(cái)性小案。他們堅(jiān)持以“零容忍”態(tài)度強(qiáng)化“小案件”辦理，做到“小案不小看，小案當(dāng)作大案辦”。從群眾最關(guān)心的兩搶、入室盜竊等影響群眾安全感的多發(fā)性小案件著手，健全經(jīng)常性嚴(yán)打整治機(jī)制，完善警情監(jiān)測(cè)、警情會(huì)商、治安評(píng)估等制度，實(shí)行多警聯(lián)動(dòng)、打防結(jié)合，有效提高了“小案件”的發(fā)現(xiàn)率和破案率。今年以來共破各類小案件1445 起，追回贓款、贓物合計(jì)人民幣1160萬元。

三、查處“小隱患”——集中整治“解民憂”。牢固樹立“小隱患不除，大隱患難防，以小安促大安”的防范工作理念，對(duì)治安管理存在疏漏、治安秩序相對(duì)混亂的地區(qū)和行業(yè)，集中開展專項(xiàng)整治，滾動(dòng)排查整治治安隱患，收到明顯成效。部署開展“清剿火患”戰(zhàn)役，整改火災(zāi)安全隱患600余處；集中整治酒駕、大貨車等各類交通違法行為，盤查各類車輛1560余輛、抓獲嫌疑人員60余人；加強(qiáng)校園安保工作，進(jìn)一步完善人防、技防、物防措施，校園及其周邊保持了良好的治安秩序。通過一系列強(qiáng)有力的舉措，解決了一大批治安隱患，轄區(qū)群眾安全感進(jìn)一步增強(qiáng)。

四、解決“小糾紛” ——落實(shí)制度“化民怨”。建立社區(qū)矛盾糾紛排查、調(diào)處、化解經(jīng)常性工作機(jī)制，開展常態(tài)化“大走訪”活動(dòng)，變?nèi)罕?ldquo;上訪”為主動(dòng)“下訪”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、妥善處置小矛盾、小糾紛，有效防止了“小糾紛”變成“大案件”。對(duì)各類“小糾紛”，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，建立健全警務(wù)區(qū)預(yù)防、基層所隊(duì)化解、局長(zhǎng)接訪息訴“三道防線”。嚴(yán)格落實(shí)“五個(gè)一”工作制度，即：每個(gè)警務(wù)責(zé)任區(qū)確定一名局領(lǐng)導(dǎo)分管，每個(gè)轄區(qū)家庭都有一張社區(qū)民警聯(lián)系卡，每個(gè)季度派出所都要召開一次警民議事會(huì)，每個(gè)派出所都聘請(qǐng)一名特邀調(diào)解員，每件糾紛都建立一份專門的調(diào)處化解回訪登記表，確保了糾紛及時(shí)妥善解決，取得群眾滿意效果。

五、辦理“小事情” ——強(qiáng)化措施“惠民生”。堅(jiān)持“服務(wù)跟著群眾走，窗口貼近民需開”，從關(guān)系群眾冷暖的“小事情”辦起，推出《槐蔭公安分局便民利民十項(xiàng)措施》新舉措，健全了服務(wù)群眾首問、首接、首辦三項(xiàng)責(zé)任制度，做到了一張笑臉迎群眾、一聲問候暖群眾、一句關(guān)切送群眾、一心一意為群眾。在全局15個(gè)戶籍派出所全部安裝了服務(wù)質(zhì)量電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)，在每個(gè)派出所建立了2-3個(gè)以上示范社區(qū)警務(wù)室、達(dá)標(biāo)社區(qū)警務(wù)室，為群眾提供最直接、最便捷、最貼心、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。健全完善“窗口”服務(wù)機(jī)制，戶籍管理實(shí)行錯(cuò)時(shí)彈性工作制度、預(yù)約制度、上門服務(wù)制度，寧愿民警多受累，不讓群眾多跑腿，將一聲問侯暖民、一杯茶水敬民、一份提示便民等措施貫穿于整個(gè)工作之中。

六、注重“小細(xì)節(jié)”——創(chuàng)新服務(wù)“贏民心”。注重完善工作細(xì)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)手段，以細(xì)致周到的服務(wù)來贏得民心。在社區(qū)警務(wù)方面，深化社區(qū)警務(wù)室建設(shè)，開展示范和達(dá)標(biāo)警務(wù)室創(chuàng)建活動(dòng)，建好建強(qiáng)社區(qū)治安整治“灘頭陣地”。在治安防控方面，聯(lián)合辦鎮(zhèn)、村居有效整合各類社會(huì)資源，強(qiáng)力推進(jìn)社區(qū)治保組織社會(huì)化建設(shè)，做強(qiáng)做實(shí)最小防控單元，提升防控能力和水平。在信訪工作方面，常態(tài)化開展“局長(zhǎng)大接訪”，與信訪人面對(duì)面，全面細(xì)致了解案情，找好與信訪問題的結(jié)合點(diǎn)，促進(jìn)信訪問題解決。在戶籍管理方面，出臺(tái)“槐蔭公安分局戶籍十項(xiàng)服務(wù)承諾”，推行錯(cuò)時(shí)、彈性工作制度，最大限度地方便和服務(wù)群眾。

（調(diào)研宣傳處 供稿）