本報8月2日訊(記者 韓磊 通訊員 侯長峰 王勇力)記者今天從市公安局了解到，公安民生警務(wù)平臺日前正式啟動運行。平臺整合了包括12345市民服務(wù)熱線在內(nèi)的22大類48小項民生訴求渠道，通過一站式直接辦理工作機制，集咨詢、辦事、舉報、投訴、監(jiān)督、考核、服務(wù)等功能于一體，提高了工作效率和行政能力。“沒想到這么快就解決了，有了這個平臺效率太高了！”家住天橋區(qū)緯北小區(qū)的市民王大爺深夜撥打12345市民服務(wù)熱線，反映鄰居養(yǎng)犬?dāng)_民問題，第二天中午就見到了上門回訪的派出所民警，并得知這是公安民生警務(wù)平臺的交辦件。
     近年來，公安機關(guān)雖然設(shè)立了多種監(jiān)督渠道，但在工作實踐中卻逐漸暴露出信息不共享、辦理環(huán)節(jié)多、效率不夠高等弊端。針對這些問題，民生警務(wù)平臺實行三級協(xié)同架構(gòu)，即市局為一級平臺，分縣(市)局、部、處、支隊為二級平臺，科、所、隊為三級平臺。各單位將有關(guān)民生訴求信息錄入到平臺上，通過一站式直辦方式，減少轉(zhuǎn)辦的中間環(huán)節(jié)，目前直接推送辦理率達85%以上。平臺系統(tǒng)還可對不同渠道的訴求事項自動比對，避免了對多渠道反映的問題重復(fù)辦理、多頭辦理的問題，減少重復(fù)辦理事項達10.5%。據(jù)介紹，民生警務(wù)平臺開通以來，通過平臺辦理的民生訴求事項就達1.1萬余件。
     近日，市公安局出入境業(yè)務(wù)受理大廳的照相館在正式受理前提前營業(yè)，增加了受理工作時間，縮短了申請人等待的時間。這就是針對申請人在平臺上集中提出的問題，由出入境管理局提出的解決方案。

信息來源：濟南日報