“用心調(diào)就有解”，劉書旺總會說這樣一句話。作為2012年獲評的全國人民調(diào)解能手之一，市中區(qū)陡溝街道辦事處陡溝村黨總支書記、村委會主任劉書旺多年來直接參與調(diào)解家庭、鄰里、婚姻、經(jīng)濟(jì)、購買、供水取暖等各類民事糾紛200余起，化解“民轉(zhuǎn)刑”案件20余起。
　　陡溝村是典型的城郊結(jié)合部，有500多戶人家。市中區(qū)司法局局長祁由恒告訴記者，2004年之前，部分村民之間處得并不太融洽，于是大家把雖然一直在外經(jīng)商，但也時(shí)常幫助村民的劉書旺叫回來，當(dāng)他們的“父母官”。
　　記者和劉書旺談?wù)撍?ldquo;調(diào)解經(jīng)”時(shí)，他表示，調(diào)解糾紛和矛盾需要懂得一些基本的法律法規(guī)知識，2006年春天發(fā)生的一件事正說明了這一點(diǎn)。
　　村民老李到田里干活，發(fā)現(xiàn)相鄰的老張家竟在分界田埂上栽了幾十棵桃樹。老李想，若等樹長大了，樹根亂竄，枝葉遮陰，自己的莊稼會受到影響，一氣之下將樹苗全部拔掉。老張得知后，要和老李“拼個(gè)你死我活”。劉書旺趕緊找到老張，詳細(xì)了解事情的經(jīng)過。當(dāng)?shù)弥蠌堅(jiān)诔邪乩锓N樹時(shí)，劉書旺立即向他指出，根據(jù)政策法規(guī)，承包地內(nèi)不允許種樹，這種行為是違法的。隨后緊接著指出，要以毀樹為由找老李鬧事也是法律不允許的。老張聽后認(rèn)識到了嚴(yán)重性。而面對老李，劉書旺在批評他魯莽拔樹行為的同時(shí)，告訴他毀壞樹木應(yīng)給予對方一定的賠償。雙方認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，達(dá)成調(diào)解協(xié)議：老張念及親鄰關(guān)系收了200元賠償費(fèi)。如今，兩家和好如初，有時(shí)見面還會說起那日幸好劉書旺及時(shí)趕到，避免了一場“戰(zhàn)爭”。“調(diào)解糾紛和矛盾不僅需要法律知識做后盾，更要講究技巧和方法。”劉書旺說。婆媳矛盾歷來是家庭矛盾的主要誘因，農(nóng)村婆媳矛盾更是異常尖銳。幾年前，陡溝村有一戶人家，兩個(gè)兒媳互相推脫贍養(yǎng)老人的義務(wù)，經(jīng)過勸說后，兩個(gè)兒媳答應(yīng)“讓兩位老人輪流到兩家各住10天”，但老人離不開住了一輩子的老房子，想讓她們到家里來照顧。雙方僵持不下，面對這個(gè)情況，劉書旺心里清楚，要讓兩個(gè)兒媳從根本觀念上認(rèn)識到贍養(yǎng)老人是義務(wù)。該怎么辦呢？看到站在這家大人身旁不知所措的兩個(gè)第三代，劉書旺對小孩說：“你們看看你們的爸爸媽媽都不照顧爺爺奶奶，以后你們也這樣做，不用管他們。”這一句話分量之重，頓時(shí)讓爭吵的一家人都明白了贍養(yǎng)老人這個(gè)簡單的道理。
　　化解矛盾，調(diào)解只是權(quán)宜之計(jì)，關(guān)鍵還要提高村民的文明素質(zhì)和道德觀念，要建立一個(gè)良性的制度。于是，該村一年一度的“好婆婆、好媳婦”評選活動和“重陽節(jié)長桌宴”在劉書旺的倡導(dǎo)下延續(xù)下來。每年村民會評選出50對“好婆婆”、“好媳婦”進(jìn)行獎勵(lì)；每逢中秋節(jié)或重陽節(jié)把村里70歲以上的老人請到文化大院看節(jié)目、吃蛋糕、嘮嗑。“現(xiàn)在，我們村沒有一家不贍養(yǎng)老人的。”劉書旺笑著說。
　?。ū緢?bào)記者 劉曉群 李雪梅）

（信息來源：濟(jì)南日報(bào)）