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2024年12月19日 星期四

長清:數(shù)字賦能社會(huì)“智”理的三個(gè)鏡頭

發(fā)布日期:2023-07-27

  7月19日,濟(jì)南市委、市政府召開數(shù)字濟(jì)南建設(shè)重點(diǎn)突破大會(huì)。會(huì)議強(qiáng)調(diào),今年是數(shù)字濟(jì)南建設(shè)“重點(diǎn)突破年”,要在體系定型、系統(tǒng)重構(gòu)、數(shù)據(jù)同享、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和場景拓展五個(gè)方面實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破。
  數(shù)字,看似高在云端,實(shí)則已慢慢融入市民的工作與生活。近日,記者在長清區(qū)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn),以區(qū)綜治中心為中樞,街鎮(zhèn)綜治中心、社區(qū)(村)綜治中心為支撐,健全網(wǎng)格化服務(wù)管理,用數(shù)字賦能社會(huì)治理,正成為長清區(qū)基層社會(huì)治理的真實(shí)寫照。
        鏡頭一 登錄手機(jī)APP聯(lián)動(dòng)數(shù)字大平臺(tái)
  近日,文昌街道兩位村民因屋鄰問題存在糾紛,經(jīng)常爭吵。網(wǎng)格員許某某走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,通過手機(jī)APP將情況上報(bào)給網(wǎng)格長。網(wǎng)格長立即將雙方請(qǐng)到家中耐心勸說,認(rèn)真細(xì)致地做雙方思想工作、解思想疙瘩,最終雙方握手言和。
  網(wǎng)格員通過“智慧網(wǎng)格”手機(jī)APP與指揮平臺(tái)互聯(lián)互通,實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛、安全隱患、突發(fā)事件等信息實(shí)時(shí)上報(bào),責(zé)任單位及時(shí)跟進(jìn)處理,這是長清區(qū)基層治理中的一個(gè)日常鏡頭。今年以來,長清區(qū)網(wǎng)格員通過手機(jī)APP上報(bào)事件23.58萬條,有效提升了網(wǎng)格服務(wù)管理水平。截至目前,按照我市數(shù)字社會(huì)建設(shè)要求,長清區(qū)10個(gè)街鎮(zhèn)的網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)電腦端使用率達(dá)到100%,網(wǎng)格員“智慧網(wǎng)格”手機(jī)APP安裝使用率達(dá)到100%。長清區(qū)在全市相關(guān)工作考核中已連續(xù)6周排名第一。
  在矛盾糾紛化解工作中,數(shù)字化作用日益重要、不可或缺。按照省、市要求,長清區(qū)以數(shù)字社會(huì)建設(shè)為依托,進(jìn)一步加強(qiáng)訪源、訴源、警源治理,建立矛盾糾紛排查、化解和源頭預(yù)防閉環(huán)管理體系,開展矛盾糾紛大排查活動(dòng),通過“濟(jì)南市矛盾糾紛源頭治理系統(tǒng)”,扎實(shí)開展三源治理工作,將各類矛盾糾紛事件轉(zhuǎn)辦至相關(guān)部門,交辦、推送至相關(guān)街鎮(zhèn)及時(shí)化解處理。目前平臺(tái)各類矛盾糾紛事件共173件,已辦結(jié)146件,辦結(jié)率84%,位居全市前列。
  一個(gè)小小的手機(jī)APP背后是強(qiáng)大的數(shù)據(jù)資源平臺(tái)。長清區(qū)將綜治中心、網(wǎng)格化服務(wù)中心、“一站式”矛盾糾紛多元調(diào)解中心“多心合一”,打造社會(huì)治理服務(wù)中心,提升社會(huì)治理綜合服務(wù)水平。該中心的一項(xiàng)重要職能就是構(gòu)建數(shù)據(jù)匯聚通道,歸集部門管理、公共服務(wù)和社會(huì)領(lǐng)域數(shù)據(jù)資源,組織網(wǎng)格力量開展摸排核查,通過圖找房、房落圖、人落房,打好數(shù)據(jù)收集“提前量”。截至目前,長清區(qū)已第一時(shí)間完成2529個(gè)點(diǎn)位、66.8萬人人樓關(guān)聯(lián)、62650家企業(yè)落格工作,不斷夯實(shí)社會(huì)治理數(shù)據(jù)底座。
       鏡頭二 打造系列“暖心+”治理服務(wù)模式
  在長清區(qū)平安街道高垣墻村,戶戶都有“電管家”。依托網(wǎng)格員體系建設(shè),哪一戶停了電,群眾在微信群內(nèi)發(fā)送信息,微信機(jī)器人“小電”立即推送給“電管家”進(jìn)行處理。
  “電管家”是數(shù)字濟(jì)南建設(shè)場景拓展的一個(gè)生動(dòng)實(shí)踐。
  為進(jìn)一步深化為民服務(wù),加強(qiáng)政企網(wǎng)格融合,長清區(qū)著力打造“暖心網(wǎng)格+電力服務(wù)”等系列“暖心+”治理服務(wù)模式,以政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動(dòng)、政企聯(lián)動(dòng)方式,深化“2+1+N+X”網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制效果,實(shí)現(xiàn)戶戶都有“電管家”。同時(shí),設(shè)立二十四節(jié)氣表和特殊群眾三彩檔案,為村民提供個(gè)性化定制服務(wù)。截至目前,通過村網(wǎng)共建聯(lián)動(dòng),長清區(qū)已開展電力安全宣傳、春耕春灌保供電等電力便民服務(wù)活動(dòng)18場,指導(dǎo)排除用電安全隱患19起。
  無論是電管家還是網(wǎng)格員,都是依托網(wǎng)格進(jìn)行服務(wù)。按照“2+1+N+X”的網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制和“1+N+X”經(jīng)濟(jì)網(wǎng)格隊(duì)伍力量配置要求,長清區(qū)共有網(wǎng)格1545個(gè),其中基礎(chǔ)網(wǎng)格909個(gè)、專屬網(wǎng)格142個(gè)、直屬網(wǎng)格16個(gè)、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)格478個(gè)。
        鏡頭三 鄉(xiāng)村治理有了“智慧大腦”
  行走在長清區(qū)馬山鎮(zhèn),一排排巍然挺立的新式燈桿引人矚目。“這是我們的智慧燈桿,不僅能免費(fèi)充電,還提供無線Wifi,具備應(yīng)急呼叫、公共廣播和視頻監(jiān)控等功能,作用很強(qiáng)大,已經(jīng)成為‘身兼多職的執(zhí)勤員’。”馬山鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
  被確定為山東省數(shù)字鄉(xiāng)村試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)后,馬山CIM(城市信息模型)基礎(chǔ)信息平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生,通過該平臺(tái)可全面直觀地掌握鎮(zhèn)域?qū)崟r(shí)運(yùn)行綜合態(tài)勢(shì):在馬山CIM基礎(chǔ)信息平臺(tái)智慧大屏前,視頻監(jiān)控畫面實(shí)時(shí)切換,車輛和人員流動(dòng)情況盡收眼底,山林、街道等重點(diǎn)防控區(qū)域清晰可見……馬山CIM基礎(chǔ)信息平臺(tái)推動(dòng)了“互聯(lián)網(wǎng)+”向基層的延伸覆蓋,鄉(xiāng)村治理有了“智慧大腦”。目前馬山鎮(zhèn)的視頻監(jiān)控?cái)z像頭部分已接入市“雪亮工程”,實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)可視化數(shù)據(jù)共享。
  當(dāng)前,長清區(qū)正持續(xù)推進(jìn)“雪亮工程”建設(shè),創(chuàng)新探索以區(qū)、街鎮(zhèn)、社區(qū)(村)三級(jí)綜治中心為陣地、以視頻監(jiān)控資源聯(lián)網(wǎng)共享為核心、以服務(wù)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用為根本的綜治信息化新模式。長清區(qū)村居、住建等各部門高低點(diǎn)監(jiān)控視頻資源已接入市“雪亮平臺(tái)”1.2萬路,今年新增監(jiān)控總量排名全市前列。
  今后,長清區(qū)將繼續(xù)加大數(shù)字社會(huì)建設(shè)力度,以數(shù)字化新手段,編制綜合“智”理一張網(wǎng),拓展數(shù)字化應(yīng)用場景,用心書寫社會(huì)治理“民生答卷”。
 
編輯:時(shí)金
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