深化“一次辦好”改革，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，政務(wù)信息化建設(shè)急需加強。織好“一張網(wǎng)”，開好“一扇窗”，辦好“一件事”……山東不斷開創(chuàng)政務(wù)信息化發(fā)展新局面。

　　我省出臺《山東省加快推進一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)實施方案》（以下簡稱《方案》），堅持政務(wù)服務(wù)“上網(wǎng)是原則、不上網(wǎng)是例外”，進一步明確事項上網(wǎng)的辦理流程、辦理要件及辦理時限等要求，將所有行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項納入政務(wù)服務(wù)平臺管理，實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理。

　　根據(jù)部署，2018年底前，山東進一步完善省市政務(wù)服務(wù)平臺，與國家政務(wù)服務(wù)平臺進行對接，開展統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)門戶、統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項管理、統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一電子印章、統(tǒng)一電子證照的建設(shè)及試點應(yīng)用；2019年底前，深入開展與國家政務(wù)服務(wù)平臺協(xié)同應(yīng)用，進一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項清單，完善政務(wù)服務(wù)標準體系、安全保障體系以及運營管理體系；2022年底前，政務(wù)服務(wù)事項辦理做到標準統(tǒng)一、整體聯(lián)動、業(yè)務(wù)協(xié)同，各類政務(wù)服務(wù)事項全部納入平臺運行和管理，全面實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。

　　《方案》要求，建設(shè)完善全省政務(wù)服務(wù)平臺，深化互聯(lián)互通，推動平臺規(guī)范化、標準化、集約化建設(shè)，形成全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，全面接入國家一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺。政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)資源有效匯聚、充分共享，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項跨地區(qū)、跨部門、跨層級辦理，為深化企業(yè)和群眾辦事“一次辦好”，推動政府治理現(xiàn)代化提供強有力支撐。 （《方案》提出，以企業(yè)群眾辦好“一件事”為標準，按照不同辦理情形，對依申請辦理的政務(wù)服務(wù)事項進行顆?；鸱郑κ芾項l件、申請材料、中介服務(wù)、辦理流程等信息要素進行規(guī)范，加快推進業(yè)務(wù)手冊和服務(wù)指南標準化、規(guī)范化建設(shè)，逐步推動不同地區(qū)辦理同一事項的材料、環(huán)節(jié)、時限基本一致。

　　我省將進一步簡化優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項辦理流程，縮短辦理時限，全面推動電子印章、電子證照、電子檔案在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用，實現(xiàn)電子材料跨地區(qū)、跨部門互信互認，凡可通過數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)信息核驗和材料復(fù)用的，不得要求企業(yè)群眾重復(fù)提供。

　　整合優(yōu)化關(guān)聯(lián)事項辦理流程，推動實現(xiàn)一鏈辦理、全程網(wǎng)辦。以與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、群眾生活密切相關(guān)的重點領(lǐng)域和高頻辦理事項為重點，按鏈條優(yōu)化整合企業(yè)開辦、投資項目審批、工程建設(shè)項目審批、不動產(chǎn)登記等涉及多個部門、地區(qū)的關(guān)聯(lián)事項，推動政務(wù)服務(wù)事項聯(lián)審聯(lián)辦。積極推進多證合一、多圖聯(lián)審、多規(guī)合一、告知承諾、容缺受理、聯(lián)審聯(lián)辦，實現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項“一次辦好”。

　　《方案》要求，在各級政務(wù)服務(wù)中心分類設(shè)置綜合窗口，全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的“一窗受理”服務(wù)模式。整合線上線下服務(wù)渠道，推動政務(wù)服務(wù)事項清單、辦事指南、辦理狀態(tài)等相關(guān)信息在政務(wù)服務(wù)平臺、移動終端、實體大廳、政府網(wǎng)站和第三方互聯(lián)網(wǎng)入口等服務(wù)渠道同源發(fā)布。推動實體大廳向網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺延伸，實現(xiàn)線上線下無縫銜接、融合通辦。

　　推動網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)向基層延伸?！斗桨浮访鞔_提出，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）服務(wù)站點建設(shè)，推動基于互聯(lián)網(wǎng)、自助終端、移動終端的政務(wù)服務(wù)入口全面向基層延伸，打造基層“一站式”綜合便民服務(wù)平臺。

　　《方案》提出，建設(shè)全省統(tǒng)一的“愛山東”政務(wù)服務(wù)移動客戶端，組織各市各部門做好服務(wù)接入，形成全省移動政務(wù)服務(wù)總?cè)肟诘闹黧w框架。

　　今年1月11日，我省正式推出了“愛山東”政務(wù)APP，APP接入社保醫(yī)保、交通服務(wù)、違章處理等658項與公眾服務(wù)密切相關(guān)的服務(wù)事項，逐步讓群眾實現(xiàn)在移動端“下載一次、辦全部事”。