章丘北部醫(yī)療中心是濟(jì)南市衛(wèi)健委規(guī)劃的縣域醫(yī)療次中心，是一所集醫(yī)療、預(yù)防、康復(fù)、保健、公共衛(wèi)生服務(wù)于一體的公益性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。該中心的創(chuàng)建，顯著提升了基層醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和診療能力，促進(jìn)了章丘區(qū)基層醫(yī)療水平快速發(fā)展，提高了群眾健康獲得感。

　　打造服務(wù)型醫(yī)院 讓群眾在家門口有“醫(yī)靠”

　　走進(jìn)北部醫(yī)療中心，掛號(hào)繳費(fèi)、排隊(duì)取藥、電子叫號(hào)看診，各項(xiàng)工作井井有條，門診大廳整潔明亮。自2023年4月啟用以來，北部醫(yī)療中心全體干部職工凝心聚力、干事創(chuàng)業(yè)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，不斷提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，并按照“建設(shè)綜合型醫(yī)院為主，?？平ㄔO(shè)同步”的發(fā)展思路，在硬件提升的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)能力提升，積極與區(qū)級(jí)醫(yī)院進(jìn)行合作，引進(jìn)高端人才及先進(jìn)技術(shù)，將基礎(chǔ)學(xué)科做強(qiáng)、特色?？谱鰞?yōu)。

　　自啟用以來，該中心堅(jiān)持落實(shí)班子成員坐班制、行政查房制度、推行6S管理，通過這些措施剔除不良習(xí)慣，提高職工素養(yǎng)，整頓工作秩序。改善服務(wù)態(tài)度，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)起“微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)”倡議，制定《改善就醫(yī)體驗(yàn)十條規(guī)定》，從各個(gè)窗口工作人員主動(dòng)告知患者下一步就醫(yī)流程及位置，到導(dǎo)醫(yī)臺(tái)人員主動(dòng)詢問病人所需，再到部分科室延時(shí)服務(wù)、救護(hù)車一分鐘出車、進(jìn)院醫(yī)護(hù)門口等待接診等小事做起，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；提升信息化保障能力，優(yōu)化就醫(yī)流程，本著既節(jié)約資金又滿足使用的原則，完成了HIS系統(tǒng)升級(jí)、智慧化接種門診改造、區(qū)域檢驗(yàn)平臺(tái)搭建、體檢軟件更新、自助機(jī)聯(lián)網(wǎng)、“隨手付”等信息化系統(tǒng)升級(jí)工作，真正做到便民、利民。

　　“我們將在硬件提升的基礎(chǔ)上，通過醫(yī)共體、專科聯(lián)盟專家的幫帶合作，進(jìn)一步拓展新思路，引進(jìn)新技術(shù)，將優(yōu)勢(shì)學(xué)科做強(qiáng)、特色科室做專，更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。”北部醫(yī)療中心黨總支書記、院長(zhǎng)豆家亮說。

　　打造專科型醫(yī)院 助力高質(zhì)量發(fā)展

　　北部醫(yī)療中心充分發(fā)揮樞紐作用，為更好地實(shí)現(xiàn)縣域聯(lián)動(dòng)，拓展了原有服務(wù)范圍，擴(kuò)大了原有服務(wù)病種。同時(shí)，在不斷提升整體服務(wù)水平的同時(shí)，注重特色?？频慕ㄔO(shè)與發(fā)展，以滿足患者多樣化的醫(yī)療需求。

　　精準(zhǔn)定位。與其更廣不如更精，與其更泛不如更深；不做大眾做分眾，不做分眾做小眾。中心按照“基礎(chǔ)學(xué)科做強(qiáng)，優(yōu)勢(shì)學(xué)科做專”的發(fā)展思路，對(duì)結(jié)石病科、康復(fù)科、透析科、眩暈及失眠癥、膝關(guān)節(jié)病治療等幾個(gè)專業(yè)或病種著力打造提升。

　　結(jié)石病科形成了中藥排石、體外碎石、微創(chuàng)腔內(nèi)取石等完善的結(jié)石病治療體系?，F(xiàn)門診量達(dá)到每年6000余人次，患者群已擴(kuò)展到歷城、鄒平、淄博、萊蕪等地區(qū)。2023年10月份，結(jié)石病科獲批“章丘區(qū)結(jié)石病中心”，這一榮譽(yù)充分體現(xiàn)了該科室的專業(yè)實(shí)力和影響力。

　　康復(fù)科分設(shè)中醫(yī)特色療法、作業(yè)療法、運(yùn)動(dòng)療法、理療設(shè)備治療專區(qū)，規(guī)范病情評(píng)估、治療計(jì)劃擬定、分項(xiàng)治療操作的診療流程，對(duì)住院患者康復(fù)大廳、床旁治療項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)管理。在失眠癥、眩暈癥治療方面，也投入了大量精力。通過專業(yè)的診斷和個(gè)性化的治療方案，為患者提供有效的治療服務(wù)，幫助他們擺脫疾病的困擾。

　　在未來的發(fā)展中，中心將繼續(xù)加大對(duì)特色專科的建設(shè)力度，不斷提升醫(yī)療技術(shù)水平，為章丘區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

　　打造學(xué)習(xí)型醫(yī)院 創(chuàng)新管理謀發(fā)展

　　北部醫(yī)療中心積極發(fā)揮班子的引領(lǐng)作用，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，推行醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型醫(yī)院。

　　開展學(xué)習(xí)型醫(yī)院建設(shè)。建設(shè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓醫(yī)務(wù)人員在實(shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)，增加住院病房，改善硬件設(shè)施，拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍。提高醫(yī)務(wù)人員的學(xué)術(shù)水平。組織職工參加學(xué)術(shù)講座及培訓(xùn)，鼓勵(lì)參加職稱及學(xué)歷提高考試。推進(jìn)學(xué)科建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，加強(qiáng)科室建設(shè)。定向培養(yǎng)人才，采用傳幫帶的方式提升職工整體水平。發(fā)揮杠桿作用，優(yōu)化績(jī)效分配方案，激勵(lì)員工在工作中變被動(dòng)為主動(dòng)，創(chuàng)新性地開展工作。改革公共衛(wèi)生管理。提高防治水平和能力，建立居民健康檔案，基本完成公共衛(wèi)生服務(wù)社會(huì)面全覆蓋。

　　節(jié)儉辦院顯擔(dān)當(dāng)。中心在保證醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的前提下，盡可能地節(jié)約資金。在信息化系統(tǒng)升級(jí)方面，本著既節(jié)約資金又滿足使用的原則，完成了HIS系統(tǒng)升級(jí)、智慧化接種門診改造、區(qū)域檢驗(yàn)平臺(tái)搭建、體檢軟件更新、自助機(jī)聯(lián)網(wǎng)、“隨手付”等工作。通過合理規(guī)劃和選擇性價(jià)比高的方案，既提升了醫(yī)院的信息化水平，又避免了浪費(fèi)。在日常運(yùn)營中，中心也注重節(jié)約資源。從水電的合理使用到辦公用品的節(jié)約發(fā)放，從設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)到物資的采購管理，每一個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)著節(jié)儉的理念。同時(shí)，還鼓勵(lì)職工養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣，提高資源利用效率。